Devoluciones y reembolsos

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolvernos el producto sin usar y cambiarlo por otro producto o por el reembolso del dinero (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Quedan exentos de devolución los productos confeccionados conforme a las especificaciones del usuario, o claramente personalizados o hechos a medida.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso y con el albarán correspondiente. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Salvo defectos de fabricación, no se aceptarán cambios o devoluciones en productos ya utilizados.

Si deseas hacer una devolución, contacta con nuestro servicio de post-venta en el correo electrónico [email protected] y se ocupará de todas las gestiones para una correcta devolución de su compra.

No se aceptarán cambios ni devoluciones después de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega de la compra.

La devolución del producto debe ser autorizada por Ambients.

Los gastos de envío derivados de la devolución siempre correrán a cargo del comprador.

Reembolsos

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo método de pago empleado por su parte para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

¿Cómo devolver un producto?

Los productos deberán ser devueltos en perfecto estado, en las mismas condiciones exactas en las que los has recibido, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio y documentación relacionado con los mismos.

Solo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido montados, usados ni modificados de ninguna manera.

No se aceptarán devoluciones si el producto presenta cualquier desperfecto, del tipo que sea.

¿Pueden cancelarse los pedidos?

Si deseas cancelar parcial o totalmente tu pedido, puedes hacerlo sin problema mientras el pedido no haya salido de nuestro almacén logístico. Una vez el pedido o parte de él ya esté en camino, se procederá a realizar una devolución, total o parcial, cuando éste haya llegado a la dirección de entrega que nos indicaste. Los gastos de envío derivados de la devolución siempre correrán a cargo del comprador.